裝修客戶(hù)管理軟件減少客戶(hù)流失

時(shí)間：2019-09-21點(diǎn)擊量: (1994 次)來(lái)源:

對于現在的裝修行業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是新型互聯(lián)網(wǎng)裝企還是傳統裝飾公司，客戶(hù)維護都是一個(gè)繞不開(kāi)的話(huà)題。由于行業(yè)服務(wù)的特殊性，以往裝修公司不重視客戶(hù)體驗。但如今隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，口碑評價(jià)成為業(yè)主選擇的重要參考，不做好是市場(chǎng)口碑和客戶(hù)體驗，必然會(huì )被客戶(hù)拋棄，逐漸被市場(chǎng)所淘汰。裝修公司如何減少客戶(hù)流失?裝修客戶(hù)管理軟件減少客戶(hù)流失。下面一裝erp就來(lái)為大家詳細介紹一下。

如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，裝修公司面臨的問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)：

客戶(hù)資源不穩定，渠道客戶(hù)質(zhì)量差。很多客戶(hù)都習慣在網(wǎng)絡(luò )對公司了解之后，再接觸了解詳情。傳統的電話(huà)銷(xiāo)售、蹲守小區等方式已經(jīng)不適宜當下環(huán)境。而一些推廣渠道更是多家競爭，一個(gè)客戶(hù)往往會(huì )收到好幾家的信息。

其次行業(yè)競爭很大?，F在買(mǎi)房已經(jīng)成為人們的基本需求，那么隨之而來(lái)的裝修需求也會(huì )越來(lái)越多，行業(yè)同質(zhì)化越來(lái)越嚴重，那些優(yōu)勢不大的客戶(hù)流失只會(huì )越來(lái)越快。

裝修行業(yè)內部管理混亂。沒(méi)有規范的行業(yè)標準，造成客戶(hù)無(wú)法快速衡量裝修服務(wù)好壞，外加前期故意漏報、后期加價(jià)等不良情況出現，導致行業(yè)客戶(hù)信任低。

這些問(wèn)題借助裝修客戶(hù)管理軟件?就可以一并解決。一裝erp作為專(zhuān)為裝飾裝修管理研發(fā)而出的管理軟件，為裝修公司各類(lèi)問(wèn)題提供完善解決方案。裝修客戶(hù)通過(guò)關(guān)注裝企微信號，即可通過(guò)系統輕應用了解自家裝修詳情，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋快速解決。前期報價(jià)系統規范化，避免設計師人為漏報項，下單后直接連接材料商端口，并同步推送業(yè)主微信端，減少材料采購過(guò)程中暗箱操作。裝修客戶(hù)管理軟件更可幫助裝企規范售后機制，提升客戶(hù)體驗度，增加老客戶(hù)回單率。